Maksu- ja Toimitustavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitustavat ja -aika

Käytämme lähetysten toimittamiseen Matkahuoltoa.

Lähetyksen saavuttua noudettavaksi pakettiautomaattiin tai muuhun noutopisteeseen saat saapumisilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestinä puhelimeesi. Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilaus on käsitelty ja valmis kuljetettavaksi. Tilausvahvistusviesti sisältää paketin lähetystunnuksen ja linkin, jonka avulla voit itse seurata paketin kulkua.

Toimitus postiluukkuun

Osa Lumokissan pientuotteiden valikoimasta voidaan toimittaa myös suoraan kotiin postiluukkuun Matkahuollon XXS-pakettina. XXS-pakettina lähetettävän tilauksen tuotteiden yhteispaino saa olla enintään 2000 grammaa ja yksittäisen tuotteen paksuus saa olla max. 25 mm. XXS-pakettina toimitettavan pakkauksen mitat saavat olla enintään 25 x 40 x 3 cm. Epäselvissä tapauksissa pyydämme asiakasta varmistamaan Lumokissalta ennen tilauksen tekoa pystytäänkö tuote/tuotteet toimittamaan XXS-pakettina, kiitos!

Matkahuollon XXS-paketti toimitetaan suoraan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon tai oven taakse. Mikäli paketti ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se jätetään oven taakse.

Loppuneet tuotteet

Pyrimme poistamaan loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Koska etenkin käsityö tuotteissamme tuotteet ovat yksittäiskappaleita, voimme tarjota korvaavaa samankaltaista tuotetta tilalle tai valmistaa sellaisen tilauksesta ilman lisäkuluja. Mikäli asiakas ei tahdo korvaavaa tuotetta kauppa voidaan peruuttaa, jolloin saat rahasi takaisin. Mikäli toimitusaika jostain syystä pitkittyy, ilmoitamme asiakkaalle asiasta mahdollisimman pian. Asiakas saa sähköposti-tilausvahvistuksen seurantatunnuksineen, kun tilaus on valmiina kuljetusyhtiön kuljetettavaksi.

Toimitusmaksut ja toimitustavat

Tilaukset toimitetaan Matkahuollon välityksellä. Ilmainen toimitus yli 75€ tilauksiin koskee Kotimaan lähetyksiä. Ilmainen toimitus koskee vain noutopisteeseen toimitettavia paketteja.

Nouto Lumokissan liikkeeltä Joensuusta (toimituskulut 0€)

Voit halutessasi noutaa verkkokaupasta tilaamasi tuotteet suoraan liikkeeltämme, jolloin saat tilauksen ilman toimituskuluja. Ostokset on maksettava etukäteen verkkomaksupainikkeilla. Odotathan "Tilausvahvistus"-sähköpostiviestimme saapumista ennen noutoa, kiitos.

Myyntialue

Lumokissa toimittaa tuotteita Kotimaan lähetyksinä Matkahuollon paketteina.

Noudatamme kaikessa toiminnassa voimassa olevia Suomen lakeja ja hyvää kauppatapaa. Toimintaperiaatteemme ja -tavoitteemme on tyytyväinen ja iloinen asiakas.